募集職種詳細

CUSTOMER SERVICE

レセプショニスト 東京

職務内容 ◆職務のミッション
来店されたお客様の時計のメンテナンス・修理の応対・受付を担当します。
持ち込まれる商品は、Breguet、Blancpain、Glashutte Original,Jaquet Droz、Omega、Longines、Rado、Tissot、Hamilton、ck、MIDOのプレステージ&ラグジュアリーからミドルレンジまでの機械式時計のお取り扱いとなります。※Swatchは対象外
お客様より時計の症状・ご使用状況などをお伺いし、見積もり技術者の診断に従い、適切なメンテナンス内容をご提案することで安心をお届けするお仕事です。
◆具体的には
- 時計のメンテナンス お預かり・お見積もりご説明・お引渡し業務
- 顧客データ・メンテナンス内容を専用システムに入力、お客様へのメンテナンス完了・お引取りご案内のお電話
- メンテナンススケジュール管理、部品などの補充・注文、その他 付随業務
◆職場環境
カスタマーサービス部に所属するレセプションの部署となります。専用の修理受付カウンターを東京の中心地である銀座にて3フロアー吹き抜けの快適な環境になっており、修理の様子がご覧頂ける国内でも数少ない受付窓口にて、唯一無二の付加価値サービスと快適なおもてなしの空間を演出し、幅広い層のお客様に対しホスピタリティを軸に置いたサービスを提案できるお仕事です。

◆カスタマーサービス部に所属するレセプションの部署となります。
東京と大阪心斎橋にそれぞれ専用の修理受付カウンターを設け、
東京はマネージャー+6名、大阪はマネージャー+3名で業務に従事しています。
 
応募資格 多くのお客様は故障された時計の状態を心配されて(直せるのか、いくら掛かるのか)お持ち込み頂くため、不安を解消し安心を提供するとともに適切なメンテナンスのご提案による満足をお持ち帰り頂くホスピタリティ溢れる業務です。
- 3年以上の接客経験必須(レストラン・ホテル・販売・空港など経験分野は不問)、時計の専門知識は必要なし
ラグジュアリーブランドとしての礼節、接客スキル(高額な時計を持込む顧客対応があるため)
- 語学スキルあれば尚可です。必須ではございません。

◆選考プロセス
書類選考
1次面接:レセプションマネージャー、人事(2部制)
適性検査
2次面接:カスタマーサービス部マネージャー
内 定
 
待遇 ◆雇用形態
契約社員(正社員登用のキャリアパス制度あり)

◆給与
年 収:350万円〜(12分割にて支給)※経験・年齢・能力を考慮し優遇。
交通費:全額支給
ご年齢:23〜35歳まで

◆勤務時間 10:30〜20:30
営業時間 11:00〜20:00
実働 7.5時間、休憩 60分 シフト制
シフト例)
 
基本的に一日に5名を常駐体制とし、土日祝日を含むシフト勤務による出勤となります。
 

◆福利厚生
制服(会社支給)
各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
GLTD(団体長期障害所得補償)
交通費支給
自己啓発支援制度(語学、リーダーシップ開発プログラムなど各種研修・通信教育)
社員割引販売制度


◆休日
原則 完全週休2日制+夏季休暇3日 
*月9〜10日の公休日を設定。
年末年始休暇:12月30日〜1月3日
年次有給休暇(最大20日)
慶弔休暇
裁判員休暇
産前産後休暇、育児・介護休暇制度

◆入社時期
決まり次第直ぐに 
勤務地 【東京銀座本社】
東京都中央区銀座7-9-18 ニコラス・G・ハイエック センター 

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