営業・顧客接点改革

CRM/CXコンサルタント（マーケティング・営業・顧客サービス・顧客接点改革、SFA・MAなどの/CRM/CXソリューション導入支援）

職務内容／Job duties CRM/CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供します。 【具体的な案件内容】 ・CRM構想策定プロジェクト ・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト ・顧客経験（CX）を軸とした顧客接点の連携・強化プロジェクト ・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM/CXソリューション(SFA, DMP, MA, BIなど)の導入プロジェクト ・グローバルCRM導入プロジェクト 【この職種の魅力】 ・常に高い品質が求められ、大変な場面も多いですが、創意工夫と自分の意思で自分自身を確実に成長させることが出来る仕事です。 ・特にCRM/CXは、DXにおける注目領域の一つであり、新しい発想、理論を市場でダイナミックに試すことが出来ます。挑戦意欲の高い方に適しています。  応募資格／Qualifications 【学歴】 大卒以上 【必要な経験・スキル】 コンサルティングファーム経歴：CRM構想策定プロジェクト経験、CRM/CXソリューションを活用した業務改革プロジェクト経験 IT業界経歴（ITベンダー、SIer）：CRM/CXソリューションの導入プロジェクト経験 事業会社経歴：CRM/CXソリューションの自社導入プロジェクト経験や業務改革プロジェクト経験 マネージャー以上は上記に加え、以下のご経験 ・プロジェクトマネージャー経験 ・CRM/CXの業務領域での業務設計やプロジェクトかリード経験 ・コンサルティング提案営業活動経験 【望ましい経験・スキル】 ・ビジネス英語力（英語を使った業務の経験があることが望ましい） ・Salesforce認定資格  待遇／Salary & Benefits 【年収】 経験により考慮します（年俸制） 交通費全額支給、企業年金基金 【勤務時間】 フレックスタイム制導入 【福利厚生】 社会保険完備 【休日・休暇等】 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、リフレッシュ休暇、各種有給休暇、年末年始休暇、創立記念日等 【研修制度】 社内・社外育成プログラムあり（海外研修あり）   勤務地／Location 東京・大阪（ただし、プロジェクトに応じて国内・海外出張あり）