株式会社クニエ

株式会社クニエ

募集職種詳細 / Job description

その他

情報システム部 サービスデスクリード

職務内容/Job duties 【職務内容】
・サービスデスクチーム(正社員、契約社員、派遣社員の混成)のリソース管理
・コールレスポンス等の品質管理/ユーザエクスペリエンス管理
・サービスデスク業務の課題分析/改善企画/実装
・サービスカタログの整備/運用

【この職種の魅力】
・体制転換期にあるサービスデスクチームを自らの方法論で組成/育成することができる 
応募資格/Qualifications 【必須(MUST)】以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・ヘルプデスクやコールセンター等(業種業態問わず)でのリーダーやSVの経験
・チームリーダーとして正社員/派遣等、属性の異なるメンバーのチームビルド経験

【歓迎(WANT)】
・ユーザファーストのホスピタリティ
・ITヘルプデスクでのアカウント管理等の管理経験 
待遇/Salary & Benefits 【年収】
経験により考慮します(年俸制)
交通費全額支給

【勤務時間】
フレックスタイム制導入

【福利厚生】
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険、NTT企業年金基金、NTTグループ確定拠出年金、総合福祉団体定期保険、長期障害所得補償保険、財形貯蓄制度

【休日・休暇等】
完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年末年始休暇、創立記念日等、
各種有給休暇(リフレッシュ休暇、慶事休暇、忌引休暇、産前産後休暇、病気休暇)  
勤務地/Location 東京