Technology & Innovation本部　保守運用系

サービス企画開発職

職務内容 当社のサービス開発部門において、ネットワークインフラ、サイバーセキュリティソリューションを活用した新規サービスの企画・開発・推進を担当していただきます。 市場・顧客ニーズの探索からサービスコンセプトの策定、技術的な要件定義、実際のサービスとしての具現化までを一貫してリードし、新しい価値を創造できる方を求めています。 また、サービス企画・開発のプロセスを体系化し、継続的な新規サービス創出を可能にする仕組みづくりも求められるポジションです。 □所属 Technology & Innovation本部　Professional Service部　Product and Service R&D □組織構成 マネージャー1名、メンバー8名 □業務内容 ・市場・顧客ニーズの調査・分析（業界トレンド調査、競合分析、顧客ヒアリングなど） ・サービスコンセプトの策定（課題整理、ターゲットユーザー定義、バリュープロポジション設計） ・事業性評価・ビジネスモデル構築（セールスチームと連携し、収益性・実現可能性の検討、計画を策定） ・サービス要件定義・仕様策定（サービスの具体化を推進） ・サービス開発プロジェクトのリード（ステークホルダーとの調整、ロードマップ策定、開発進行管理） ・サービス提供スキーム・運用設計（BPOやマネージドサービスの設計・最適化） ・既存サービスの改善・リニューアル（市場・顧客のフィードバックを踏まえたサービス改善） ・サービス企画・開発プロセスの整備（標準化、フレームワーク策定、組織横断的な展開） □ステークホルダー ・社内：営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス ・社外：ベンダー、クライアント □主要顧客 金融、保険、各種メーカー、Saas系企業など。グローバル展開を行う大手企業が大多数です。 □競合優位性 ・Ciscoグローバルゴールドパートナー（国内有数のCertification取得者多数） ・社員の半数以上が日・英のバイリンガル ・SLAレベルが高い。シームレスな社内体制により顧客要望にスピーディーで高品質なソリューションを提供できる  応募資格 必須要件 ・以下のいずれかの経験をお持ちで（1年以上）、サービス企画・開発に主体的に取り組んで頂ける方 　- 市場・顧客ニーズの探索、サービスコンセプト策定、サービスの具現化までの一連の経験 　- ITサービスの企画・開発経験（システムインテグレーター、ネットワークインテグレーター、ITコンサルなど） 　- 新規事業やサービス開発をゼロから立ち上げた経験 ・ネットワークインフラ・サイバーセキュリティに関する知識・業務経験 ・英語（文書読解に問題のないレベル） 推奨要件 ・Cisco製品に携わった経験（設計・構築・運用・提案いずれかの経験） ・BPOやマネージドサービスの設計・運用経験 ・セールスチームやエンジニアチームとの協業経験 ・事業戦略・収益モデルの設計経験 ・ITIL、PMP、CISSP、CCNP等の資格保有者 求める人物像 ・市場や顧客の声を起点に、潜在的な課題を引き出し、価値あるサービスを創り出す方 ・企画に留まらず、実際のサービス実装や提供まで一貫して関与できる方 ・曖昧な状況でも主体的に動き、課題を整理しながら形にできる方 ・サービスコンセプトを具体的な仕様・運用に落とし込める方 ・テクノロジーへの理解を活かしながら、ビジネス視点で考えられる方 ・既存の枠組みにとらわれず、新しい価値創造に挑戦できる方 ・自ら考え、周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方  待遇 （勤務時間） 9時00分 〜 17時30分（休憩1時間） フレックスタイム制（コアタイム：10:00 〜 15:00） （休日） 完全週休二日制 土・日・祝日・年末年始（年間休日120日以上） （社会保険） 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 （福利厚生） 確定拠出年金、資格取得支援制度、語学レッスン制度、 ベネフィットステーション、宿泊施設等割引利用、永年勤続表彰 その他、待遇の詳細は選考段階でご説明させていただきます。  勤務地 ・自宅（原則フルリモートワーク） ・本社オフィス：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー34F 　山手線 田町駅 駅から徒歩5分／都営地下鉄浅草線・三田線 三田駅から徒歩7分