Technology & Innovation本部　保守運用系

サービスデリバリーマネージャー

職務内容 お客様に提供する運用・保守サービスおよびその契約の包括的なマネジメントを行います。お客様により良いサービスを提供し、お客様および私たちのビジネスを成功に導くために、大規模または複雑な複数の契約の管理に責任を持ちます。 □所属 Technology & Innovation本部　Service Management & Assurance □業務内容 ・保守・運用サービスの包括的な管理 ・サービスレベルの管理 ・お客様、ベンダー、サプライヤー間の契約の管理 ・提案、導入、更新 ・予算管理と収益性分析 ・人材の管理 ・保守・運用サービスの追加購入、新規案件の創出 ・上級レベルを含む利害関係者との関係構築と維持 □ステークホルダー ・社内：営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス ・社外：ベンダー、クライアント □主要顧客 金融・製造系企業様など、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。 □ポジションの魅力 大手クライアントとの折衝経験が高まります。英語の使用経験を積むことができます。また、お客様の課題を解決し新規提案・ビジネスを創出することが大きなやりがいに繋がります。 □競合優位性 ・私たちはCisco社のグローバルゴールドパートナーとして、日本国内企業でトップクラスのCettificationを取得しています。確かな技術力があります。 ・バイリンガルの社員の割合が高く、グローバルで活躍する人材が多いです。  応募資格 求められる行動・志向 ・常にクライアント志向で行動すること ・常にサービスの品質の維持、向上を意識して向上すること ・常に自己の成長にコミットし成長し続けること ・英語（ビジネスレベル以上） 必要業務経験・スキル ・3年以上のIT業界の就業経験（お客様対応経験を有すること） ・ネットワーク機器、もしくはソフトウェアの保守・運用サービスの管理の経験 ・日本語(ネイティブレベル)・英語（ビジネスレベル以上） 推奨資格 ・各種メーカー資格（Cisco、Juniper、Check Point、VMware等） ・ITIL  待遇 （勤務時間） 9時00分 〜 17時30分（休憩1時間） フレックスタイム制（コアタイム：10:00 〜 15:00） （休日） 完全週休二日制 土・日・祝日・年末年始（年間休日120日以上） （社会保険） 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 （福利厚生） 確定拠出年金、資格取得支援制度、語学レッスン制度 ベネフィットステーション、宿泊施設等割引利用、永年勤続表彰 その他、待遇の詳細は選考段階でご説明させていただきます。  勤務地 ・自宅 ・本社オフィス：東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー34F 　山手線 田町駅 駅から徒歩5分／都営地下鉄浅草線・三田線 三田駅から徒歩7分