募集職種詳細

コーポレート

【コーポレート】CSオペレーションスタッフ ※仙台勤務(地域限定契約社員)

職務内容 立ち上がったばかりの仙台CSセンターの主要メンバーとして、以下業務に従事していただきます。

<仙台CSセンター立ち上げの背景>
ミクシィグループは、スマホアプリ「モンスターストライク」に次ぐ新たな「コミュニケーションサービス創出」のため、今後3年〜5年かけて1,000億円規模の投資を行います。
そうして創出された新たなサービスや既存のサービスを通した「顧客体験の最大化」を目的として、社内のCS体制を強化すべく、仙台にCSセンターを立ち上げました。

【業務詳細】
・メールでのサポート対応業務
・新規タイトルリリース時のサポート体制の構築
・CS観点からのプロダクトの改善提案
・現状サポートの課題を見つけ改善の提案・推進
・他部署からの相談への的確なアドバイス提供

【業務の魅力】
・世界最大規模のゲームアプリにおけるサポートのノウハウが学べます。
・複数のプロダクトと同時に関わっていくため、スピード感のある現場を体験できます。
・自分の「やってみたい」を遠慮なく提案・推進出来る環境で、カスタマーサポートの領域において専門性を極めたい、スキルを高めていきたいという方にとって経験を積めるチャンスがあります。
・当社では「ユーザーサプライズファースト」という共通言語を指標に、ユーザーに驚きを提供することを第一に考え行動しています。部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められるなど、社内での重要性が増しているポジションでもあります。 
応募資格 ◆必須の経験/能力
・基本的なパソコン操作、PC/スマートフォンに関する基礎知識
・社内外問わず、相手のために行動することが好きな方

◆歓迎スキル・経験
・何かしらの業界でのCS業務経験
・CS業務におけるリーダーなどの管理業務経験

◆歓迎する人物像
・チームで業務を進めるなど、チームワークが必要な業務が得意な方
・スマホアプリ・ゲームなど新しいサービスに対して積極的な方
・コミュニケーションが得意な方
・日々、よりよい改善を試行錯誤しメンバーと協力して成果を積み重ねようとする努力・姿勢を兼ね備えた方
 
待遇 ◆年収 
想定年収 1,920,000円〜2,880,000円
基本給 160,000円〜240,000円(ライフプラン手当を含む)

※想定基本給の範囲は目安であり、実際は経験・能力・前給を考慮の上、規定により決定いたします。
※ライフプラン手当とは、確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給している手当です。
※時間外労働分、また深夜労働分、休日労働分についての割増賃金は追加で支給します。
※想定年収は、想定基本給12か月分で算出しており、賞与は支給対象外です。

◆給与改定    
年2回(5月、11月)

◆賞与      
なし

◆勤務時間
10:00〜19:00

◆試用期間
あり(3ヶ月)

◆福利厚生    
交通費支給、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり

◆各種制度    
確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度など

◆各種保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、団体生命保険

◆休日/休暇
週休2日制(シフト制/月8日〜9日)

※年間休日123日
年次有給休暇 (初年度10日)、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇

◆募集者の氏名又は名称
株式会社ミクシィ 
勤務地 宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号