募集職種詳細

IT本部

デジタル技術を活用したカスタマー・エクスペリエンス領域のシステム企画開発

職務内容 ■職務内容
社内のIT部門において、日本国内、グローバルでのCX(カスタマー・エクスペリエンス)
向上施策を推進する仕事です。

・CX領域システムの企画・設計・構築を担当。デジタルマーケティングを中心とした顧客管理
 およびコンタクトの実現を目標に進めます。
・顧客の要望や課題を分析し、要件定義をし、開発の一連の工程をリードしていただきます。
・デジタルトランスフォーメーションの波を受けて、新しいお客様との接点をITの視点から一緒に
 取り組んでいきましょう。これまでとは異なる新しいデジタル技術を活用した新しいCXの形を、
 日本だけでなく、海外の他の仲間と一緒に新しいデジタルの世界を作っていきませんか。

■部門ミッション
ITソリューション本部直下にある、社内では比較的新しいチームです。
MDI(マツダデジタルイノベーション)という全社グローバル横断での取り組みにおいて
CXマーケティング領域でWEBを活用してカスタマータッチポイントを創出することをメインミッションに、
「一番お客様に近い会社になろう」というマツダのブランド価値経営を推進するための軸として
デジタルマーケティング戦略を企画推進していきます。

■職務詳細/特徴
・WEBの世界を通じてお客様の動向を見に行き、ファクトを捉えシステムに反映します。
 具体的には、購入前のデジタルマーケティング〜購入後のCXまで(サイト訪問〜購入検討
 〜来店〜購入〜メンテナンスまで)広くカバーし、当社製品を通じて”走る歓び”を体感
 頂ける方が1人でも増えるよう、最適なシステムを構築すべく、
 お客様のイベント(CX)に応じた情報を収集、最適な仕様におとしこんでいきます。

・フェーズとしては現在ユーザーの要望、ファクトを捉えながら海外で実証検証〜実装を
 行っている段階です。ファクト収集は継続しつつ、型はできてきている為、これから
 各国リージョンにローンチしていくフェーズを迎え、今後はそのプロジェクトマネジメントも
 発生してくる、という流れになります。

・他社との違い、特徴として「ブランディング」「デザイン」にこだわり、各タッチポイントにおいて
 WEBデザイナーをフル活用したデザイン性の高い仕様を生み出すことを重視しています。

■やりがい
1)CXという面白いシステムに携わる点
2)企画段階、最上流工程を担当し裁量をもって業務に携われる点
3)AI、ビッグデータ解析など先端技術にもタッチできる点
4)海外連携・北米連携を行うためグローバルに影響を発揮できる点

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応募資格 ■MUST
・CRMやマーケティング関連のシステム開発経験

■WANT
・デジタル・マーケティング領域でのシステム企画・提案活動及び構築経験
 −AI、BigData及びIoT等ICT技術を活用した各種ビジネス施策提案への関心
 −スマホアプリ企画及び開発等(UI/UX等の経験歓迎)
・英語によるコミュニケーションスキルがある方
・グローバルビジネスにおけるコミュニケーション能力、リーダーシップ
 −関係部門、国内/海外拠点、取引先等の関係先との調整能力
 −プロジェクトマネジメント能力
 −業務を通じた英語でのコミュニケーション経験
 −海外での業務経験
・問題分析能力
・前向き思考 
待遇 ●契約期間 期間の定めなし:正社員
●試用期間 試用期間あり(3か月)
●勤務時間 9:00〜17:45(休憩45分)
フレックスタイム制(コアタイムなし)※標準労働時間/1日8時間
●休日・休暇 週休2日制(当社カレンダーによる)、年次有給休暇(半日有給制度有) 
※年数回土曜・祝日出社有り、年間休日121日(GW・夏季・年末年始等)
●時間外労働 あり(時間外手当支給)
●給与 月給20万円以上※経験・能力を考慮し優遇
※想定年収 400万円〜800万円 ※経験・能力を考慮し優遇
※昇年1、賞年2、通勤費支給、各社保(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)完、退職金、独身寮(家賃月2万円)など
●雇用者名 マツダ株式会社  
勤務地 本社/広島県安芸郡府中町新地3-1
※U・Iターン歓迎。独身寮(家賃月2万円)を完備しています。
※引越し費用・交通費は、当社規定により支給します。 

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