レノボ・グループ

レノボ・グループ

募集職種詳細

Engineer

Notebook Product Engineer

職務内容 ■About Organization
Notebook Product Engineering (Notebook PE) belongs to Notebook development at Yokohama city, and Notebook PE own products responsibility for ThinkPad products after products are shipped to customers.
Working to solve issues through problem failure analysis and solution delivery about customer problem, technical problem found in factory, problem highlighted through social media like forum, customer review, working for quality improvement through feedback problem cause analysis results and actions.
- Manager : Tomonari Tsusaka, Manager Notebook Product engineering Japan
- Subordinates : None
Number of Peers: 5

■Roles and responsibilities
- Solve customer issues and manufacturing issue as products owner.
Reproduce fail, investigate problem cause.
Develop solution, deliver solution to customers.
- Feedback issue and problem cause/action to development/manufacturing, control any product design change.
- Co-work with Lenovo and ODM development team, manufacturing team, planning team, service team to proceed software and driver failure analysis, solution delivery.
- Improve customer satisfaction and product quality through proactive action/solution, drive Lessons and Learned

■Key Interaction with:
- Development teams in Yokohama
 Notebook/ product Development, System innovation UX Software development team in
 Product Assurance
- Other team in Japan
 NECPC Yonezawa Lab
 Service team Japan
- World Wide Lenovo
 Product Engineering China
 Notebook China Development LAB
 Docking, Accessory, Display development
 Procurement and Procurement Engineering (China/USA)
 Manufacturing factory in China/Mexico/US,/Brail/India
 Service team (worldwide mainly work with USA, China, Slovakia team)
- Outside of Lenovo
 Development partners in Worldwide
 Device and component Suppliers

■組織について
レノボ・ジャパン横浜事業所では、ThinkPad ブランドのノートブックPCの開発を行っています。当部門は、レノボ・ジャパン横浜事業所にあるノートブック開発の組織において出荷後のThinkPad製品のOwnerとして技術サポートを行う部門です。
問題解析として、お客様,工場、Forum等より報告のあった技術的な問題について、再現、原因解析、解決策の開発・提供を行います。
また、問題、原因のフィードバック、市場での故障、Webのフォーラムに上がっている問題のフィードバック等を通じて製品の品質の改善を行います。
- Manager : 津坂 知成、 Manager ThinkPad Product Engineer Yamato
- Subordinates : None
Number of Peers : 5


■職務内容
- サービスチーム、お客様サポートチームとコミュニケーションして、問題の情報をメール、問題報告DBより収集して問題を再現する。 
- 再現した問題を自身で もしくはODMとの協業して 原因を解析して解決策を決定する。
- 解決策をSWのReleaseプロセスを通して工場およびお客様に提供する。
- 問題および原因の情報を開発チームにフィードバックしてLessons and Learned を通じて 再発を防止し、製品の品質改善を行う。
- 問題再現、原因解析、解決策の決定の際、必要に応じて製品保証、製品開発部門とコミュニケーションをとり、効率的な問題解決が行えるようにする。
- サービス部門、サポート部門と協業してお客様マネージのための技術的サポートを行い、重要度に応じた優先順位で問題解析し、解決を提供する。
- 海外のThinkPad Product Engineerチームと協力してWorld Wideのお客様の問題に対応する。
- SolutionのWeb releaseや Lenovo ForumのCheckと解決の提示を通じて製品品質の向上やお客様満足の改善を積極的に行う
- プロジェクトマネジャー・ピープルマネジャーに対して、問題解析や品質改善の状況報告を行なう
-
■Key Interaction with:
- レノボ横浜事業所内
 ノートブック製品開発、 先進製品開発、UXソフトウェア開発(製品開発業務)
 製品保証(品質管理業務)
- レノボジャパン
 NECPC米沢 製品開発、製造、
 サービスチーム(お客様対応)
- 海外レノボ事業所
 ThinkPad Product Engineer (China Shanghai, USA Morrisville)
 ThinkPad China Development LAB (製品開発業務)
 Docking, アクセサリ、Display開発
 海外サービスチーム
- レノボ外
 海外ODM
 国内、海外 Device, Partsサプライヤ 
応募資格 Must Have – essential
- Programming skills of BIOS, Embedded controller or device drivers. More than 3 years experiences preferred for PC system firmware or device firmware development
- Excellent problem analysis and solving skills
 Knowledge on Notebook PC BIOS/ firmware, Device driver, at the level she/he can explain what it is & how it works briefly to others
 Problem solving skills for software issues. Analyze problem and find solution.
- Have interest in various are of PC and challenge working on those areas by obtaining new skill and knowledge
- Strong written and verbal communication skills in Business English (minimum TOEIC score 600)
- Ordinal Japanese conversation skill if an applicant’s native language is not Japanese
- Logical communication skill with various teams
- Can make good communication with related teams for smooth and efficient co-working.

- PCのBIOS, Embedded Controllerのfirmware,もしくはDevice DriverのCodingおよびデバッグのスキル
- PC関連のBIOS, Firmware, Device Driver
- の経験が3年以上が望ましい
- 問題解決スキル
 PCのBIOS, Firmware, Device Driverの知識、開発経験
 問題解決のためSWの問題を切り分け、解析し、解決方法を提供することができる
- PC全般に関する興味を持っていて、新しい分野のスキルや知識の習得に意欲的に取り組める
- ミーティングで積極的に発言でき・メールを問題なく英語で行える英語力(参考:TOEIC600以上)


Good to have - desirable
- Skill and experience for product quality improvement.
- Experience for software problem solution at customers.
- Knowledge about design for AMD chipset (CPU and others)
- Knowledge on Windows OS architecture and implementation, at the level she/he can explain what it is & how it works to others
- Knowledge about software deployment。
- Knowledge about Network/Server
- Knowledge on Notebook PC hardware
- Project management skill

製品の品質改善のスキル
- 実務経験があればなお望ましい
OS, Softwareに関する問題を解析、解決した経験
- AMD ChipsetのPCに関する設計
- OSに関する知識、Debug経験
- Software Deployに関する知識、経験

- Network関連の知識、経験
- PCのHardwareに関する知識
- 関連する開発部門、ODM等と協業を円滑に進めるためのプロジェクト・マネジメントスキル
 
勤務地 Yokohama, Kanagawa