Service Sales Sr. Manager

職務内容 ■Roles and responsibilities
Lenovo Services is seeking a Senior Manager (Honbucho) to lead the service sales for managing fast growing and expanding Lenovo service businesses. This person will serve in a key leadership role reporting to the Japan Service Director who leads Service Sales, Marketing, Service OPS and NECPC Service Sales that belongs Lenovo-NECPC Joint Venture parent company. This is a highly visible role as a representative of Japan Lenovo Service sales team who will be responsible for driving Services Booking, GAAP revenue, GP (Gross Profit) by offering the competitive service menu and new offers such kind of Modern work place software fleets and life cycle offer solutions.

Primary focus is services KPIs such as booking, revenue and GP, but this person is also responsible for running service sales and solution offering in terms of management of daily execution of the business as well as their individual development plan (IDP) with coaching and mentoring continuously and consistently.

She/He will work closely with the Japan services director but also s/he is required to be capable for strong communication and negotiation skills with Lenovo Japan Sales Segment leaders and Service Delivery Team. The sales segment is consisting from 3 area such as High Touch Top account, Global Account, SMB Channel. She/He also has to establish good and close communication with Lenovo Japan service sales, marketing and offering team, This job provides opportunities to set right goals, develop right strategies, drive right initiatives and evaluate result and outlook of services sales & marketing KPIs through daily operations and consistent business management system (BMS).

The experience of this position will help the successful candidate step up to a higher-level management executive in his/her future career not only in Japan but also Lenovo global if applicable.

・Establish robust trusted relationship with the Japan Services Director,
AP/HQ Service Sales & Marketing team and act an proxy of him/her as necessary
・Hit the quarterly and annual booking, GAAP revenue, Gross Profit% and Penetration%.
・Create a mid-term business plan for services sales marketing group covering Enterprise / Channel sales divisions
・Set right goal, develop right strategies and drive right initiatives every quarter for services marketing group to achieve their KPIs
・Operate the business management system (KPI setting, reporting, meeting facilitation, etc) for services sales team member
KPI tree to manage key strategic initiatives 
Set target for each KPI to achieve business objectives
Design and facilitate meetings to efficiently solve business issues
・Monitor continuously and consistently business performance and initiative progress on daily , weekly, monthly and quarterly basis
・Facilitate issue solving and drive execution of recovery plans for KPIs
・Business assessment (forecast) creation
・Capacity and organization planning
・Lead operation improvement of services sales Team.
・Mentoring, coaching the services sales and marking members to motivate and maximize their performance
・Develop each members career goal and action plan

■Key Interaction with:
・Japan Services Director and Japan Sales Segment Leaders, senior managers and managers
・Global Service Leaders who owns Service Offers and Segments
・Business Partner Senior Management / Executives
・Key Stake Holders of Enterprise Customers

■Roles and responsibilities
レノボは成長著しいLenovoサービス事業の管理と拡大に向けたサービス販売を統括するシニアマネージャ (本部長) を募集しています。この人物は、Lenovo-NECPCジョイントベンチャーの親会社に属するサービスセールス、マーケティング、サービスOPS、およびNECPCサービスセールスを統括する日本サービスディレクターの直属として重要な役割を担います。これは日本レノボサービスの営業チームの代表として非常に重要な役割で、競争力のあるサービスメニューと新しい価値を提供することによって、サービスの売り上げ、GAAP収益、GP (売上総利益)等を管理し、チームをリードします。また、新しいソリューション、例えばモダンワークプレイスのようなソフトウェアとライフサイクルを含むソリューション販売をけん引することを担います。

重要な管理メトリクスは、受注額、売り上げ、GPなどのサービスについてのビジネスKPIです。自身のチームメンバーに関しては継続的かつ一貫したコーチングとメンタリングを行い、個別の開発計画 ( IDP ) だけでなく、ビジネスの日々の実行状況の管理をし、リーダーシップを発揮することを期待されます。

日本担当サービスディレクターと密接に仕事をしますが、レノボの日本の各販売部門のリーダーやサービスデリバリチームとの強いコミュニケーションと交渉能力が求められます。販売セグメントは、ハイタッチトップアカウント、グローバルアカウント、SMBチャネルの3つのエリアで構成されています。また、レノボジャパンのサービスセールス、マーケティング、およびサービスデリバリチームとの良好で緊密なコミュニケーションを確立する必要があります。これは、日常業務と一貫したビジネス管理システム ( BMS ) を通じて、正しい目標を設定し、正しい戦略を策定し、正しいイニシアチブを実行し、サービスセールスおよびマーケティングKPIの結果と見通しを評価する機会を提供します。


・ビジネス評価 (予測)の 作成が求められます。

■Key Interaction with:
- 日本担当サービス・ディレクター、日本販売セグメント・リーダー、シニア・マネジャー、マネジャー
- サービス・オファーとセグメントを担当するグローバル・サービス・リーダー
- ビジネス・パートナー上級管理者/経営幹部
- 企業のキーステークホルダー
応募資格 Must Have

・10+ years of experience in service sales in the PC market or IT industry (Software/Hardware)
・Financial and business administration background
・Pricing for service menu
・Experience of senior management of the sales organization
・Logical thinking, analysis and communication skills
・Coaching and mentoring skills
・Business-level English skills(TOEIC 850 or above) 
・Native Japanese speaker
・Work effectively with cross functional teams 
・Strong communication and negotiation skills

1. DRIVES FOR PERFORMANCE - Customer focus
2. DRIVES FOR PERFORMANCE - Metric driven & fact based
3. WINNING ATTITUDE - Energizes the Team
(e.g. Be able to motivate relevant teams/employees effectively)
4. EMBRACES CHANGES - Acts Quickly & With a Sense of Urgency
5. COMMUNICATES OPENLY - Confronts Disagreements & Commits to Shared Solution

・PC市場またはIT業界における10年以上のサービス販売経験 (ソフトウェア/ハードウェア)
・ビジネスレベルの英語スキル (TOEIC 850以上)

2.パフォーマンス向上のための手段 - メトリック駆動型およびファクトベース
3。WINNING ATTITUDE - チームを活気づける (例えば、関連するチーム/従業員を効果的に動機付けることができる) 。
4.EMBRACES CHANGES - 危機感を持って素早く行動する。
5.オープンなコミュニケーション - 意見の相違に直面しても共有ソリューションにコミットする

Good to have

・20+ years of experience in selling/ working in the PC industry
・Knowledge and experience in service sales
・Demonstrated strong leadership to cope with change

勤務地 Akihabara, Tokyo