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ServiceNow
ServiceNow Engineer
| 職務内容 |
■ Mission Statement
昨今テクノロジーの発展により、企業におけるIT化、デジタル化は目を見張るスピードで進んでおり、ERPをはじめ多様なシステムを導入されている企業が増加しております。
一方で、本質的なDX(Digital Transformation)の実現を目指すに当たっては、多様化・複雑化したITシステムを管理・統制する(＝ITサービスマネジメント)必要があります。
今回のポジションはNTTデータ先端技術のこれまでの実績・プラクティス(基盤、ソフトウェア、セキュリティ)とServiceNowを活用し、顧客のDXを推進するITサービスマネジメントの実現を目指していただきます。
■ 職務内容
ServiceNow Engineerは、顧客要件に合わせて、各プロダクトのワークフロー実装(ServiceNowの標準機能実装・個別開発)をメインとして、下記を実行いただきます。
・業界・業種を問わずServiceNow開発案件において、要件定義・設計・開発・テスト・移行を担当します。
・お客様企業のITグループ担当者やプロジェクト内上位者（基本設計者等）とのコミュニケーションを行います。
・Nowプラットフォームを実装し、プロダクトカテゴリ(IT、Employee、Customer、Creator)ごとに顧客の業務プロセスを自動化します。
■ 「ServiceNow」とは
「ServiceNow」は、従来手動で管理していたさまざまな情報・運用業務を集約し、システム運用を効率化するサービスです。システム運用だけでなく、部署を横断して情報の利活用等が可能となるサービスです。インシデント管理などを担うITサービスマネジメントの機能、顧客からの問い合わせ管理など、さまざまな領域に対応できます。「ServiceNow」では、それぞれ独立した製品を導入する必要なく、必要な機能のみを迅速に利用することができます。
<主な機能>
1. Now Platform： ワークフローとシステム連携、CMDB、ナレッジベース・サービスカタログ、機械学習・AI分析、Web・モバイル・対話的UX、開発ツール
2. Powered by Workflows：
・IT Workflows(ITサービス運用)： ITサービスマネジメント、ITオペレーションマネジメント、ITアセットマネジメント、Enterprise DevOps、SecurityOperaitons、Integrated Risk Management、ITビジネスマネジメント
・Employee Workflows(従業員管理・顧客管理)： HR Service Delivery
・Customer Workflows： カスタマーサービス、フィールドサービスマネジメント
・Creator Workflows： Enterprise Applications |
| 応募資格 |
■ Must
下記いずれかの経験をお持ちの方:
・オンプレ/クラウドのインフラ設計(詳細設計)の経験があり、上流工程との接続に対する理解
・アプリケーションの開発における詳細設計
■ Want
(資格)
・ITIL認定ITIL Foundation、ITIL V3、4
・CSA、CIS/CAD資格 *ServiceNow認定資格
(経験)
・Java, JavaScript, HTML, CSS, C#.netなどの言語によるシステム開発経験
・ServiceNowもしくはその他SaaS、PaaSにおけるアプリケーション開発経験
・Workflowソリューションの開発・導入経験
・SaaS型かつ複数のシステム連動を要するITソリューションの導入経験、AWS/GCP/Azureなどのクラウド製品におけるAPI連携のご経験
・顧客の業務プロセスの理解、SaaS環境におけるローコード開発(RPAなど)の経験
・データベースの構築経験(Oracle DBなど)
下記いずれかのServiceNow製品の導入・開発に関わった経験をお持ちの方
*各ライセンスに求められるスキル
� �IT Workflows：
・ITサービスマネジメント、ITオペレーションマネジメント、ITアセットマネジメント等の経験
�◆�Customer Workflows:
・カスタマーサービスに関するシステムの導入、開発経験
・フィールドサービスに関するシステムの導入、開発経験
�� Employee Workflows:
・ERP(SAP、Oracle、Dynamicsなど)の導入経験、もしくはユーザー側としての導入プロジェクト経験
・人事、財務/経理パッケージ(Workday、SuccessFactors、勘定奉行など)の導入経験、もしくはユーザー側としての導入経験
・ERP、人事、財務/経理システムのパワーユーザー
・AWS等のパブリッククラウドをベースとしたシステム構築経験
�ぁ�Creator Workflows:
・エンタプライズシステム、および下記いずれかのコネクトソリューションの開発経験
‐ モバイルコミュニケーションアプリ(LINE、WhatsAppなど)
‐ WEBブラウザ(google、Safari、IEなど)
‐ グループウェア、ツール(Teams、Slack、Messengerなど) |
| 待遇 |
【配属先】
※スキル・ご経験等考慮の上決定
【待遇】
正社員（期間の定め無）
【想定年収】
500〜750万円 程度
※スキル・ご経験・前職給与等考慮の上決定
【残業手当】
あり
※残業手当：30時間込みの「職能給」として一定額の支給有り。30時間以上分は別途、実労働時間分支給有
【休日】
年間125日
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・夏季休暇5日
・年末年始6日
・有給休暇20日
・ライフプラン休暇
※設立記念日（8月3日）は、午後特別休暇
【所定労働時間】7時間30分 休憩 60分
【就業形態】
フレックスタイム制
・コアタイムなし（所定労働時間/7時間30分）
【その他福利厚生】
・社会保険完備
・交通費支給（当社規定による）
・NTT企業年金基金[DB（確定給付型）年金制度]
・NTT確定拠出企業年金[DC（確定拠出型）年金制度]
・NTT健康保険組合
・災害補償制度
・資格取得支援制度
・産休育休制度
・育児短時間勤務制度
・サポート手当3500円/月
・リモートワーク手当
・休日変更勤務手当
※受動喫煙措置について
・月島オフィス 敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所有り）
・社外常駐の場合は常駐先のルールに準ずる |
| 勤務地 |
東京都中央区月島1-15-7パシフィックマークス月島 |
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