[373]カスタマーサクセス(自社法人向けサービス)

プロダクトセールス/サービス推進

職務内容	IIJの法人向けサービスのカスタマーサクセス担当として営業部門やプロモーション部門と連携しながら、IIJのサービス導入後のお客様支援を通じての契約維持、売り上げの拡大につなげる活動を担当していただきます。 ★ポジションの魅力★ IIJは時代やお客様のニーズに合わせて、多くのサービスを開発し提供し続けております。これまでは、サービスをご利用いただいているお客様にはアカウント営業やカスタマーサポートなどの部門が中心となって寄り添い、支援をおこなってきましたが、その活動の強化を目指して2024年4月より専任チームを立ち上げました。その新しいチームの一員として、IIJにおけるカスタマーサクセス業務の確立や専任組織の拡大を一緒に経験することができます。 ★期待できるスキルアップ・経験★ ・新しいチームなので、自分の意見やアイデアが実際に反映されることが比較的多いです。・お客様や社内の様々な部署（営業、技術、サービス企画開発、マーケティング、サポート）とのコミュニケーションが多く、コミュニケーション能力が身につきます。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
応募資格	■必須のスキル・経験＜ご経験＞以下のいずれかの経験をお持ちの方・法人向けサービスのカスタマーサクセスに関わる業務の経験または・IT業界での何等かのご経験をお持ちで、ITサービスの基本的な知識をお持ちの方＜ご志向＞・自らできることを探して取り組んでいく積極性がある方・相手の立場を理解してコミュニケーションを取ることができる方 ■あれば尚良いスキル・経験・IT業界でカスタマーサクセスに関わる業務の経験・IT業界でアカウント営業、パートナー営業、プロダクト営業、営業推進部門の経験・インサイドセールスの経験・営業活動などを通じた開発部門へのフィードバック、プロダクト企画などの経験
待遇	■雇用形態　正社員 ■給与　月給制　時間外手当有 ■賞与　年2回(合計:月給の4ヶ月分程度) ■勤務時間　9:00-17:30（一部フレックス制度有） ■休日・休暇　完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始（年間120日以上）　慶弔休暇、特別休暇、有給休暇　その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や　フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています ■福利厚生　【社会保険】　　健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険　【退職金・年金】　　退職金、確定給付企業年金、確定拠出年金制度、企業年金基金　【保険】　　総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、団体定期保険、三大疾病グループ保険　【各種制度】　　財形貯蓄制度、グループ従業員持株会制度　　特定公式行事（歓迎会・新年会・忘年会等）補助制度　　マッチング拠出制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金　　各種ライフプランセミナー、住宅ローン相談、コーポレートカード（ゴールドカード）　　取引先との提携による各種優待制度　　その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、　　様々な制度があります ■キャリア開発・教育制度【各種キャリア開発支援】 TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度（書籍購入や講習への補助あり）グローバルキャリア支援制度（自己応募型海外駐在員派遣制度） e-ラーニング（Udemy・グロービス等※年度によって変動あり）セレクトジョブ（自己応募型兼務制度）、テックチャレンジ（新サービス実現支援）【研修制度】プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、英語研修財務会計研修、マネジメント研修、役員研修、中途入社者フォローアップ研修
勤務地	本社(東京都千代田区) ※将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり