[354]サポートエンジニア（自社開発ルータ、ネットワークサービス）

サービス基盤/サービスサポート

職務内容	自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容・社内/社外からの問い合わせに対するサポート・顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害）・サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読） ※担当プロダクト・サービス・自社開発ルータ（SEIL）・機器の自動設定や一元管理を行うSEIL Management Framework(SMF) 等 ■将来的に任せたい仕事内容・サポートセンターコントロール・サービス仕様書等のドキュメント制作／管理・Web更新・サポート業務プロセスの設計／構築／改善 ★ポジションの魅力ルータメーカー・法人サービスサポートの経験を積み、将来的にはサポートチームリーダーの役割で、チームの運営や課題改善に取り組めるようになる。 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
応募資格	■必須の経験・スキル・IPネットワークの基礎的な技術知識・ネットワーク機器の操作経験・内部向けドキュメント作成経験 ■あれば尚良い経験・スキル・ITサービスのサポート、導入業務経験・業務プロセスの設計／構築／改善の経験・プログラミング知識／経験・IPネットワークの設計／構築／運用経験・外部向けドキュメント作成経験
待遇	■雇用形態　正社員 ■給与　月給制　時間外手当有 ■賞与　年2回(合計:月給の4ヶ月分程度) ■勤務時間　9:00-17:30（一部フレックス制度有） ■休日・休暇　完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始（年間120日以上）　慶弔休暇、特別休暇、有給休暇　その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や　フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています ■福利厚生　【社会保険】　　健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険　【退職金・年金】　　退職金、確定給付企業年金、確定拠出年金制度、企業年金基金　【保険】　　総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、団体定期保険、三大疾病グループ保険　【各種制度】　　財形貯蓄制度、グループ従業員持株会制度　　特定公式行事（歓迎会・新年会・忘年会等）補助制度　　マッチング拠出制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金　　各種ライフプランセミナー、住宅ローン相談、コーポレートカード（ゴールドカード）　　取引先との提携による各種優待制度　【スキルアップ支援】　　TOEIC試験、国家資格・各種ベンダー資格取得支援制度（書籍購入や講習への補助あり）　　英語研修、e-ラーニング　　その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、　　様々な制度があります ■教育制度　プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、　財務会計研修、マネジメント研修、役員研修、　グローバルチャレンジ育成研修（海外派遣による実践研修）、　中途入社者フォローアップ研修
勤務地	本社(東京都千代田区) ※将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり