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ビジネスサポート事業統括本部
コンタクトセンタのオペレータ担当（リモートワーク可能）
| 職務内容 |
配属となる組織は、日立製のPLCやインバータ等の産業機器に関する一次問い合わせ対応を受託しており、お客さまのお困りごと解決に寄与しております。
あなたには、問い合わせ頂いたお客さまの対応（電話やメール回答など）をお任せいたします。
[具体的には…]
立場：オペレータ
・お客さまの対応（電話やメール回答など）
・運用窓口対応、対応履歴分析、対応報告書作成など
・対応によりSVや関係部署への相談
[この仕事の魅力]
日常生活では馴染みのない製品とはなりますが、工場等で稼働をする製品となり、製品の故障が発生すると非常にインパクトの大きいトラブルとなるため、重要度の高い製品の対応を経験することができます。
[この仕事の大変なところ]
製品に対する知識やスピーディな対応を求められます。
[働き方について]
在宅勤務：ご自身の状況によって柔軟にリモートワーク可能です（週1日出社や月1日出社の方等、状況に応じて柔軟に勤務可能です。入社して一定期間は出社して業務について学んでいただきます。）
残業時間：月平均20時間程度。（繁忙期：30〜40時間程度）
【配属部署について】
この度配属予定のチームは5名所属しております。（部には派遣社員や協力会社の方々を含め170名程度が所属しており、20代から60代まで幅広い年齢層が在籍しています。） |
| 応募資格 |
■必須要件
以下いずれかに該当する方：
・コンタクトセンター／ヘルプデスク／サポートデスクでの業務経験
・顧客対応を伴う業務経験（BtoB）
■歓迎要件
＜業界・職種経験＞
・FA（Factory Automation）業界での実務経験
（営業／システムエンジニア／カスタマーエンジニア 等）
・カスタマーエンジニア（保守・障害対応経験者）
・顧客対応経験のあるシステムエンジニア（仕様説明・折衝経験あり）
＜技術スキル要件＞
・PLCの基礎知識
・ラダー図の理解
・電気回路図の読解経験
・インバータやPLCの用途理解(設計レベルの知識は不要。)
「用途が分かる」「会話についていける」レベルでも可 |
| 待遇 |
＜時間外無しの場合＞
・月給：287,000円〜406,000円
・賞与：1,404,000円〜2,442,000円（年間支給額）
・年収：4,848,000円〜7,314,000円
＜平均時間外20時間の場合＞
・月給：335,400円〜474,400円（左記は時間外20h/月込）
・賞与：1,404,000円〜2,442,000円（年間支給額）
・年収：5,428,300円〜8,134,900円（月給に20h/月込）
※その他、通勤交通費は別途支給。
※住宅手当、家族手当は支給条件あり。
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| 勤務地 |
神奈川県川崎市高津区坂戸3丁目2番1号Ｒ＆Ｄビジネスパークビル（最寄り駅：JR武蔵溝ノ口駅、東急溝の口駅） |
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