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ITエンジニア
ITヘルプデスク<公共事業本部>【69】
| 職務内容 |
富士フイルムシステムサービスは、地方自治体向けソリューション・サービス領域で全国約1,200自治体のお客様の導入実績があり同分野のトップベンダーです。地方自治体に提供しているソリューション（オンプレミス・クラウドサービス）は全て自社案件のため、圧倒的な実績に基づく地方自治体向けの運用ノウハウを活用した確実な問題解決が可能となり、お客様満足度の高いアフターサービスを提供しています。
本求人では、全国の約1,200自治体のお客様のお困りごとを技術的に解決するサポートセンターのITヘルプデスク担当を募集します。
お客様一人ひとりに寄り添いながら解決へと導いていただきます。
※自治体のお客さま相手のお仕事ですので24h/365日ではありません。協力会社メンバー(約30名)と一緒にシフト制でON/OFFつけてご就業いただけます。
【主な業務内容】
・当社製品に関する問い合わせ対応や障害対応（電話対応がメイン）
・ソフトウェアやハードウェアのベンダーとの連携業務
※ゆくゆくはヘルプデスクメンバー管理もご担当いただきます。
【ご担当いただくソリューション例】
戸籍総合システム・ブックレス
コンビニエンスストア証明発行システム
異動受付支援システム
郵送請求キャッシュレスサービス
★ご入社後は半年間の研修プログラムを用意しておりますので、未経験の方でもITやソリューションの知識を身に着けていただけます！
【ミッション】
現在、自社のソリューションをオンプレミスからクラウドにシフトする業務も行っており、お客様へ提供するITヘルプデスクの刷新が必要不可欠です。私たちが提供するサービスの信頼性を高める活動を積極的に推進し、共に最新のクラウド技術を学び、成長していただきたいと考えております。
【ポジションの魅力とやりがい】
100％自社サービス案件なので、お客様やビジネスとの関わりが大きいです。
企画~開発~保守運用まで一社一貫で完結しており、社会基盤の一部として直接お客様から評価を得たり、自社のサービス品質に直接寄与します。
接遇や自社ソリューションについても教育の時間をかけお客様対応にあたっていただく教育スキームが完備されているため、ヘルプデスク業務に従事したことが無くても、確実な成長機会を得ることが出来ます。
また、多くのお客様に頼られているため、責任感と誇りを持って取り組める業務となります。
【変更の範囲：会社の定める業務】 |
| 応募資格 |
【必須】
��ITサポートデスク・テクニカルサポート経験のある方
��電話対応が可能な方
��シフト制の勤務体系でご勤務いただける方
※サポートセンターは8:30〜21:00で受付しているため、4交代制のシフト勤務です。
勤務例）8:00~16:40、8:30〜17:10、10:30〜19:10、12:30〜21:10
※年末年始12/30〜1/3以外サポートセンターは稼働しておりますが、休日出勤頻度は1回/月程度
【歓迎】
・WEBサービス運用経験者
・ネットワークやデータベースに関連する資格保有者
・管理職へのキャリアアップを目指す意欲のある方
【求める人物像】
・コミニケーションスキルがあり、メンバーと協働しつつ多角的・論理的思考で変化する状況に対応ができる方
・新しい技術や業務を積極的に取り入れ、自ら変化を生み出せる方 |
| 待遇 |
■想定年収：
年収560〜680万/残業代込み（480〜580万/残業代抜き）
※30時間/月想定
月給36〜42万/残業代込み（29〜34万/残業代抜き）
※残業代全額支給（1分単位）
★経験、スキル等を考慮し決定させていただきます。
■残業時間（全社平均）：30時間/月
残業時間は、9:00〜17:40（実働時間7時間40分）以外の勤務時間から算出しています。
朝9:00前の早出勤務時間も残業時間に含まれます。残業手当は1分単位で支給します。
■労働条件
【雇用形態】正社員（期間の定めなし）
【試用期間】有 6ヶ月
【勤務地】※募集ポジションによって異なります。
・本社： 東京都新宿区西新宿5-1-1 新宿ファーストタワー10階
都営地下鉄 大江戸線「中野坂上駅」（A1出口）より徒歩5分
・板橋事業所：東京都板橋区坂下1-19-1
地下鉄都営三田線「志村三丁目」下車 徒歩4分
・大阪事業所：大阪府大阪市西区土佐堀2-2-17 エステート土佐堀
地下鉄 四ツ橋線「肥後橋」下車（3番出口）西方向に徒歩10分
・その他：北海道支店(札幌市)・東北支店(仙台市)・中部支店(名古屋市)・
西日本支店(福岡市)、他
＜変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）＞
【勤務地備考（全勤務地共通）】敷地内全面禁煙
【転勤】当面想定しておりませんが将来的には可能性があります。
【賃金形態】月給制
【通勤手当】全額支給
＊新幹線通勤可（対象：50km以上200km未満圏内、適応条件あり）
【残業手当】有 全額支給（1分単位）
【賞与】年2回（7月と12月に支給）
【就業時間】09:00 〜 17:40
【所定労働時間】7時間40分
【休憩】60分
【フレックスタイム制】有
【コアタイム】有 11:00〜15:00
【リモート勤務】可（最大週2日可）
【出張】有（職種によっては発生予定）
【休日】年間125日（土・日・祝日、夏季休日、年末年始休日）
【有給休暇】入社初年度は入社月に応じて入社日に付与
・4月〜9月入社：12日
・10月〜12月入社：7日
・1月〜3月入社：5日
【特別休暇】
・育児のための特別休暇：20日間（条件あり）
【退職金】有（確定給付年金・確定拠出年金併用）
【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【住宅手当・社宅】住宅手当あり（適用条件あり）、社宅制度（適用条件あり）
【福利厚生】
・富士フイルムグループ健康保険組合
・富士フイルムグループ従業員持株会
・共済会（子育て支援給付、慶弔見舞金等）
・出産祝い金
・永年勤続表彰
・ベネフィットステーション ほか
【教育】
・OJT研修、階層別研修、職種別研修、自己啓発支援制度、WEB動画学習サービス（GLOBIS、Udemy）
【キャリア支援制度】
・富士フイルムグループキャリア支援制度『＋STORY』
＜参考＞https://careers.fujifilm.com/graduates/growth/training.html
・グループ間公募制度
【その他】
・健康経営優良法人ホワイト500、くるみん認定、えるぼし認定取得
・新卒と中途比率1：2（全職種）
・男女比(全社)7：3（契約社員・パート含めると4：6） |
| 勤務地 |
板橋事業所
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