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カスタマーサポート
公共向けカスタマーサービスエンジニア/東京勤務<公共事業本部>【96】
| 職務内容 |
公共事業領域のお客様向けに提供するソリューションに関するシステムインテグレーション（SI）業務及びシステム構築、導入後の保守運用業務を担当していただきます。
顧客・ベンダー・社内関連部署との調整やプロジェクト全体の進行管理、要件定義、現地でのシステム構築、運用開始後の保守など、システム導入の各工程に幅広く携わっていただきます。
デジタル庁や関係省庁の指針のもとにチームや関係者と協力しながら、公共事業領域のシステム構築プロジェクトをリードし、顧客満足度の向上と業務効率化に貢献していただく職務です。
【具体的な業務内容】
・顧客/ベンダー/社内関連部署との打合せ、スケジュール確認/調整
・顧客との要件定義の実施
・各種資料作成（打合せ資料、納品資料、完成図書、顧客情報登録等）
・顧客へのシステム機器操作研修
・ベンダー管理を含むプロジェクト全体の進行管理
・システム運用保守
▼ソリューション例▼
戸籍ソリューション
住民情報ソリューション
デジタル窓口ソリューション
【ポジションの魅力とやりがい】
当社のソリューション導入業務は、導入工程や運用保守のプロセスを自らが設計し、チームメンバーや関連部署とも連携しながら地方自治体を中心とするお客さまのDXを実現していきます。だからこそ、ご自身のアイデアや工夫を存分に活かし、プロジェクトの成長に直接貢献できる醍醐味があります。
また、顧客と密接にコミュニケーションを取りながら導入を進めるため、直接感謝の言葉をいただくことも多く、仕事のやりがいと大きな満足感を味わえます。
さらに、プロジェクト推進に伴い発生する課題に向き合い、課題の発見から解決まで主体的に取り組むことで、貴重な経験とスキルを積み重ねることができます。
多様な人材が活躍する部署で、チームメンバーの教育や管理を通じてリーダーシップも磨ける環境です。
入社後はサブ担当として経験を積みながら、将来的にはプロジェクトマネージャー、さらには組織のマネジメント職へとキャリアアップが可能です。
【変更の範囲：会社の定める業務】 |
| 応募資格 |
【必須】
以下、いずれかの経験がある方
�．機璽弌次▲優奪肇錙璽�の導入・構築・保守のいずれか経験１年以上
�▲謄�ニカルサポート１年以上
【歓迎】
・IT業界におけるプロジェクトリーダー経験者
・チームリーダー（3名以上）の管理経験
【求める人物像】
・高いコミュニケーション力で社内外の関係者と円滑に連携できる方
・困難な課題にも前向きに挑戦し、成長意欲を持って取り組める方
・最新技術に関心を持ち、常に積極的に情報収集できる方
【働き方補足】
・リモートワークも可能ですが、職種上出社メインでお願いしております。
・出張は月2回程度（繁忙期は月4回程度）発生見込みです。
・移動時は基本的には公共交通機関を利用いただきますが、一部レンタカー等を運転いただく場合がございます。 |
| 待遇 |
■想定年収：
年収：560〜750万/残業代込み ※30時間/月想定
（480〜640万/残業代抜き）
月給：36〜46万/残業代込み ※30時間/月想定
（29〜37万/残業代抜き）
★経験、スキル等を考慮し決定させていただきます。
■残業時間（全社平均）：30時間/月
残業時間は、9:00〜17:40（実働時間7時間40分）以外の勤務時間から算出しています。
朝9:00前の早出勤務時間も残業時間に含まれます。残業手当は1分単位で支給します。
■労働条件
【雇用形態】正社員（期間の定めなし）
【試用期間】有 6ヶ月
【勤務地】※募集ポジションによって異なります。
・本社： 東京都新宿区西新宿5-1-1 新宿ファーストタワー10階
都営地下鉄 大江戸線「中野坂上駅」（A1出口）より徒歩5分
・板橋事業所：東京都板橋区坂下1-19-1
地下鉄都営三田線「志村三丁目」下車 徒歩4分
・大阪事業所：大阪府大阪市西区土佐堀2-2-17 エステート土佐堀
地下鉄 四ツ橋線「肥後橋」下車（3番出口）西方向に徒歩10分
・その他：北海道支店(札幌市)・東北支店(仙台市)・中部支店(名古屋市)・
西日本支店(福岡市)、他
＜変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）＞
【勤務地備考（全勤務地共通）】敷地内全面禁煙
【転勤】当面想定しておりませんが将来的には可能性があります。
【賃金形態】月給制
【通勤手当】全額支給
＊新幹線通勤可（対象：50km以上200km未満圏内、適応条件あり）
【残業手当】有 全額支給（1分単位）
【賞与】年2回（7月と12月に支給）
【就業時間】09:00 〜 17:40
【所定労働時間】7時間40分
【休憩】60分
【フレックスタイム制】有
【コアタイム】有 11:00〜15:00
【リモート勤務】可（最大週2日可）
【出張】有（職種によっては発生予定）
【休日】年間125日（土・日・祝日、夏季休日、年末年始休日）
【有給休暇】入社初年度は入社月に応じて入社日に付与
・4月〜9月入社：12日
・10月〜12月入社：7日
・1月〜3月入社：5日
【特別休暇】
・育児のための特別休暇：20日間（条件あり）
【退職金】有（確定給付年金・確定拠出年金併用）
【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【住宅手当・社宅】住宅手当あり（適用条件あり）、社宅制度（適用条件あり）
【福利厚生】
・富士フイルムグループ健康保険組合
・富士フイルムグループ従業員持株会
・共済会（子育て支援給付、慶弔見舞金等）
・出産祝い金
・永年勤続表彰
・ベネフィットステーション ほか
【教育】
・OJT研修、階層別研修、職種別研修、自己啓発支援制度、WEB動画学習サービス（GLOBIS、Udemy）
【キャリア支援制度】
・富士フイルムグループキャリア支援制度『＋STORY』
＜参考＞https://careers.fujifilm.com/graduates/growth/training.html
・グループ間公募制度
【その他】
・健康経営優良法人ホワイト500、くるみん認定、えるぼし認定取得
・新卒と中途比率1：2（全職種）
・男女比(全社)7：3（契約社員・パート含めると4：6） |
| 勤務地 |
板橋事業所 |
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