SB推進部サービスデリバリーG/BPOサービスにおけるサービス運営リーダー【BS2024】

ビジネスソリューション事業

職務内容	【募集背景と概要】・富士フイルムBIは、BPOサービスとしてマイナンバー収集保管のビジネスを展開し、お客様の業務効率化に貢献しております。そこで、BPOサービスの組織を強化するための増員として募集します。・BPOサービスの運営を行うリーダーとして、お客様接点を中心にサービスの運用、管理を実施しサービスの品質を担保します。さらに、市場の状況やお客様の課題を把握しサービス拡大に向けた提案を行うという、サービスの発展を牽引する役割を担当していただきます。【業務内容】・BPOサービスにおいて、お客様からの依頼、お問い合わせにメンバーが適切に対応するようサポートし、日々の業務品質を担保します。・お客様からの依頼内容によりメンバーからエスカレーションを受け、お客様や社内組織との調整、交渉を実施、必要に応じて業務仕様の変更、契約内容の変更を行い、契約を締結します。・お客様の声などから市場の状況やお客様の課題を把握し、サービスの改善、拡大となる提案を実施、実現に向けた活動を行います。【業務の魅力】・BPOサービスとしての要素が全て揃ったサービスの運営に携わり、その中で特に鍵となるお客様接点にてお客様の要望や課題、市場の状況からサービスを発展させる活動ができるという、やりがいに満ちた業務です。 ※富士フイルムビジネスイノベーション　キャリア採用サイトはこちら↓ https://cms.i-web.jpn.com/fujifilm-businessinnovation/open/2208
応募資格	【必須条件】なし【歓迎条件】 ◆サービスの運用の経験がある方 ◆サービスの営業の経験がある方 ◆お客様との要件調整、価格交渉などの経験がある方
待遇	600～1100万 ※当社規定により、経験、スキル等を考慮し決定させていただきます ----------------- 富士フイルムビジネスイノベーションの雇用条件については【こちら】
勤務地	神奈川県 ■横浜みなとみらい事業所〒220-8668神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 　各JR・地下鉄・私鉄線「横浜」駅より徒歩8分　みなとみらい線「新高島」駅 3番出口より徒歩3分 ●敷地内禁煙