募集職種詳細

株式会社DOT ONE 募集職種

カスタマーサポート

職務内容 Official Web Store における、CXの向上を念頭に置いたカスタマーサポート業務を担当します。
サービスに関するお問い合せ対応に限らず、対応時の品質向上、お問い合わせ内容から課題を見つけ、サービス改善プランの策定から実行まで担います。
eコマースに関する興味・関心があり、CX推進業務を通じて事業の拡大過程に携わりたい方の応募をお待ちしております。

◯業務内容◯
・お客様からの問い合わせに対する電話・メールでの対応業務
・返品商品の検品業務
・お客様の視点に立ったサポートをしていくための組織構築や、対応方法の検討や企画。
・問い合わせから課題を特定し、改善プランの策定と実行 
応募資格 【必須/MUST】
・PCの基本スキル
・常に改善していこうという姿勢で仕事ができる方
・ファッションに興味がある方
・お客様を大切にブランドを大事に一緒に育てて頂ける方

【歓迎/WANT】
・カスタマーサポート業務経験(コールセンター業務経験)
・アパレル企業での業務経験
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験のある方 
待遇 【雇用形態】契約社員
【就業時間】10:00〜19:00
【給与】300万円〜420万円
※詳細は経験等を考慮し同社規定により決定します
※試用期間3ヶ月有り
【待遇・福利厚生】
・昇給年1回
・インセンティブ年2回
・各種社会保険完備
・交通費支給(上限5万円まで)
・社員割引制度
【休日・休暇】
〈年間休日数125日〉
・完全週休2日(土/日)
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇(入社後6ヶ月後に付与)
・産育休 
勤務地 東京都渋谷区